Как известно, не бывает ничего идеального. Но есть определённые примеры, к которым нужно стремиться. Ранее неоднократно я поднимал вопросы анализа сайта, написания ТЗ и прочие мелочи по части интернет-магазинов. Пришло время всё обобщить для лучшего усвоения материала.
Не лишним будет напомнить, что интернет-магазин — это всего лишь часть айсберга. Под водой скрываются ваша работа со складом, доставкой, партнёрами, поставщиками и многое многое другое. Предупреждаю сразу — тут не будет никаких «золотых пуль» и описаний в стиле вебинаров «как сделать что-то из ничего за 24 часа и три дня с хвостиком» и презентаций «моего движка, который умеет всё и немного больше». Немного фактажа, немного примеров, ну а если будут вопросы — милости просим в комментарии.
Итак, тезисно лично моё видение хорошего интернет-магазина это:
- Дружелюбный (а ещё лучше — настраиваемый под пользователя) интерфейс
- Быстрая загрузка и отдача шаблонов
- Всегда актуальная стоимость и наличие
- Актуальная информация о доставке, контактах и пр.
- Удобство подбора и поиска товара
- фильтрация
- поиск
- справочники и навигация
- Хорошее описание товара и качественные изображения
- описание
- фото
- обзоры
- Удобство заказа
- удобство оформления (возможность отложенной покупки итп)
- удобство оплаты (варианты оплаты и их удобство для пользователя)
- удобство подбора заказа (например, возможность собрать свой комплект)
- Промоактивности под пользователя
- Возможность диалога (оставить отзыв, комментарий, получить ответ на вопрос) и проактивные уведомления
- Возможность кросс-ап сейла
- Персонализированный показ
- Развитый личный кабинет
- Эксперименты (возможность А/В тестирования и прочие маркетологические хитрости)
- Полноценная интеграция с вашей ERP-системой (1С и прочая)
- Гибкость, простота и удобство настройки сайта, а также внесения редактирования, создания, удаления записей.
В этот список намеренно не вынесены разные ставшие хрестоматийными дополнительные полезности вроде экспорта товаров на прайс-площадки и SEO-хитрости, т.к. предполагается, что хороший интернет-магазин должен иметь таковые по умолчанию. Про очевидность наличия хорошего хостинга я тоже просто промолчу.
Детали разберём чуть позже, а пока — милости просим в обратную связь или комментарии, если есть вопросы.
Похожие статьи:
About the author
