Старый добрый инструмент — вспоминаем о рассылках

Здравствуйте, уважаемые читатели данного блога. В связи с разработкой движка для посадочных страниц пришлось несколько выпасть из колеи публикаций. Теперь, когда работы закончены и готовится рассылка для тех, кто любезно изъявил желание принять участие в тестировании… Появилось время передохнуть и написать пару строк как раз о почтовой рассылке, которую незаслуженно забывают и часто отодвигают на второй план.

Причины такого отношения просты — зачастую у нас почтовая e-mail рассылка == понятию спам. Вспомните, сколько писем в день падает в Ваш почтовый ящик. И дело даже не в том, что нужно настраивать и оптимизировать фильтрацию для входящих писем, а в том, что процент спама, который определяется Вашим почтовым сервером — довольно большой.

Краткая историческая справка

  1. Первое электронное письмо было отправлено в 1971 году. Именно тогда программист Рэй Томлинсон (Ray Tomlinson) работал над системой для передачи данных между различными узлами сети ARPANET. Как говорил потом в многочисленных интервью журналистам сам Рэй, текст первого послания не был особо оригинальным —  это был просто набор символов вроде «Test 123» или «QWERTY UI».
  2. Самый первый в мире спам (т.е. письмо, на получение которого Вы не давали своего согласия) был разослан 3 мая 1978 года. Тогда было отправлено первое рекламное сообщение на 600 электронных адресов американских пользователей. Так автор сообщения хотел прорекламировать компьютеры, которыми торговал.
  3. Самым прогрессивным политиком нашего времени, впервые среди первых лиц государства использовавшим электронную почту, стала королева Великобритании Елизавета II.  В 1976 году она отправила свое первое электронное письмо — неизвестно, красивая ли это легенда или факт, но такая история имеет место быть.

Несмотря на всю свою историчность, обычное письмо превратилось в некий символ назойливого напоминания. В данной заметке мы будем говорить о двух вещах: как эффективнее работать с почтовыми рассылками, и как с ними бороться — если Вы — обычный пользователь.

Лично у меня нет цели призывать всех бросать все дела и садиться делать рассылку. Потому как к отправке почтовой рассылке и ее созданию нужно относиться более чем ответственно. Итак, с чего начать?

Придумываем информповод

Рассылка без причины — это все равно, что смех без причины. Незачем своего клиента дергать попусту. Нужно помнить, что у него отношение к ежедневной рассылке (если это только не рассылка новостей) — такое, как к спаму. Поэтому ни в коем случае нельзя забывать о том, чтобы основной посыл был прежде всего полезным для клиента. Вспомните, какие рассылки Вы обычно получаете:

  • новостные (ежедневные, еженедельные, ежемесячные и т.п.);
  • акционные (уведомления о скидках, акциях, бонусах);
  • информационные (уведомления о новых возможностях сервисов, например).

Решаем, кому и когда рассылать

Рассылка — это вещь довольно индивидуальная. Конечно, можно «купить души»(т.е. где-то украденную или добытую мошенническим путем базу почтовых адресов), а можно использовать собственную честно собранную базу. Логично, что на 8-е марта будет несколько нелогично поздравлять мужчин. Или информировать об открытии Вашего регионального представительства в Твери людей, которые живут в Москве.

Частота и время рассылки — не менее важный фактор того, что Ваше письмо будет замечено клиентом. Ваш покорный слуга однажды получил 200 писем на рабочий ящик от одного и того же подрядчика с интервалом в несколько минут.

Придумываем наполнение для рассылки

Важно помнить, что наполнение письма — это важнейшая составляющая эффективности Вашей почтовой рассылки. Не нужно лить воду на мельницу ненависти клиента и использовать простыни сплошного текста, пытаясь описать, насколько же уникальное Ваше предложение. В письме должен быть основной посыл, а также минимум картинок и текста. Цель рассылки — сообщить о чем-то важном, и, конечно, заинтересовать Вашего клиента. Можно также использовать старый добрый трюк — это внести элемент срочности (например, период действия акционного предложения).

Придумываем тему письма

Тема письма — это то, что пользователь увидит еще до того, как откроет Ваше письмо. Логично, что она должна быть легкой в восприятии и соответствовать сути самого письма. В идеале тема должна содержать не менее, чем 50 знаков (с пробелами и знаками препинания). Если у Вас интернет-магазин, не будет лишним включить его название в тему письма. Важно помнить и о том, что спам-фильтры учитывают и саму тему письма, поэтому обязательно проверьте уже написанную тему на наличие слов «секрет», «бесплатно» и т.п. Обычно эти слова есть у того почтового провайдера, с помощью которого Вы делаете рассылку.

Указываем адрес отправителя и персонализируем сообщение

Не стоит использовать бездушный noreply@myweb.com — чем больше персонализации, тем больше внимания самому клиенту.  Особенно хорошо, когда имеется имя клиента и оно же используется в рассылке. Ведь намного приятнее, когда обращаются лично к Вам (пусть даже с «уникальным предложением»), не так ли?

Не забываем о инструментах рассылки и тестировании

Рассылку можно сделать многими способами. Можно сверстать «на коленке» и отправить каждому из 5000 клиентов со своего почтового ящика, можно воспользоваться системами типа UniSender или MailСhimp или любой другой. Везде есть свои плюсы (например, отправка 5000 клиентов писем вручную каждому бесплатна, но займет у Вас массу времени) и минусы. Инструментов для рассылки огромное множество — важно выбрать наиболее оптимальный и удобный именно для Вас.

При почтовой рассылке не стоит забывать и про метки для Google Analytics — тогда Вы сможете четко понимать, сколько людей пришло именно с рассылки. Кроме этого, подавляющее большинство этих сервисов имеет и свои возможности для сбора статистики по отправленным/полученным письмам.

Тестирование рассылки — это не только ее отображение в разных почтовых клиентах и сервисах. Это еще и постоянные эксперименты над содержанием, временем отправки итп. Не бойтесь экспериментировать, превращайте свою рассылку в эффективный канал информирования и продаж!

 

About the author

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Я использую Google +

Пример рекламы от Google

Наши партнеры

www.work-zilla.com
Шаблоны для сайтов

Уже дописана статья

Подписка на новости блога