Для чего интернет-магазину нужна соцсеть?

Совсем недавно возник довольно интересный вопрос, который можно прочесть в названии статьи. Вот на него мы и постараемся ответить.

Изначально скажем прямо: разные соцсети предоставляют разные возможности. Например, у Вконтакте уже нет открытого функционала для собственной разметки страниц, как это было ранее, а на Facebook подобная возможность осталась. Да и саму соцсеть, по факту, пока что не можно рассматривать, как отдельную платформу для ведения бизнеса. Но все же вопрос остается вопросом: зачем интернет-магазину аккаунт в Twitter, Вконтакте, Facebook?

Для ответа на этот вопрос нам нужно четко представлять, какая у нас аудитория, и какие возможности существуют в той или иной соцсети. Так как лично я пользуюсь, в основном, Вконтакте и Facebook, рассматривать мы станем именно их.

Вконтакте предлагает нам на выбор три варианта:

  • создать группу;
  • создать публичную страницу;
  • создать мероприятие.

Это совершенно логично, потому как создатели соцсети создавали ее прежде всего, для того, чтобы  у пользователей была возможность создавать «кружки по интересам», объединяться на каком-то событии и общаться там в закрытом или открытом кругу, попутно делясь контентом (своими записями, фотографиями, перепостами, видео или музыкой).

Группа — это такой себе кружок для обсуждений и дискуссий. При создании группы у Вас есть возможность пригласить своих друзей для обсуждения того или иного вопроса, чего не будет, например, при создании публичной страницы. Страница мероприятия, по факту — это та же страница группы, но ориентирована она на освещение места/времени какого-либо события. Из интересного замечу, что все страницы, где Вы являетесь подписчиком (будь то встреча, публичная страница или группа) будут отображаться во вкладке «Мои группы» Вашего личного кабинета в соцсети.

Для компаний и брендов будет удобно вести собственную страницу. Во-первых, так было придумано самими разработчиками — публичная страница — это «лицо» Вашей компании в соцсети. Во-вторых, функционал публичной страницы позволяет в полной мере выполнять те же задачи, которые стоят перед страницами групп и мероприятий.

Для чего можно использовать страницу Вконтакте, если Вы — интернет-магазин?

      1. Для информирования своей аудитории о акционных предложениях и новинках магазина;
      2. Для обратной связи;

Для формирования лояльной аудиторииЛояльная аудитория - понятие довольно сложное. Мы будем подразумевать под лояльной аудиторией тех людей, которые захотят вернуться в Ваш магазин, а также рассказать о нем своим друзьям и знакомым..

Кто-то станет активно возражать — ведь мы можем через Вконтакте продавать! Без интернет-магазина. Но есть несколько но.

  1. Продать товар мы можем довольно ограниченной аудитории;
  2. Продать товар мы сможем, даже получить контакт от аудитории сможем. Но будет ли это удобно для самого пользователя?
  3. Что мы будем делать тогда, когда функционал Вконтакте станет более ограниченным?

Лично для меня купить что-то Вконтакте — это нонсенс. А для Вас? Но в то же время существуют (и очевидно, вполне успешные) интернет-магазины (см. картинку ниже). Но это в любом случае, отдельные исключения из правил.

не на правах рекламы

Приходим к выводу, который прозвучал ранее. Существование аккаунта Вашей магазина в соцсети Вконтакте нужно для:

        1. Для информирования своей аудитории о акционных предложениях и новинках магазина;
        2. Для привлечения аудитории;
        3. Для обратной связи;
        4. Для формирования лояльной аудиторииЛояльная аудитория - понятие довольно сложное. Мы будем подразумевать под лояльной аудиторией тех людей, которые захотят вернуться в Ваш магазин, а также рассказать о нем своим друзьям и знакомым..

Что нужно для того, чтобы открыть публичную страницу своего магазина Вконтакте?

  1. завести активный аккаунт Вконтакте;
  2. выделить отдельного сотрудника, который будет этим заниматься;
  3. наполнить страницу, определить то, что там будет публиковаться и с какой периодичностью;
  4. установить социальные кнопки на собственном сайте (с переходом на страницу, возможностью поделиться ссылкой на товар итп), а также форму комментирования или авторизации на сайте через соцсеть (опционально);
  5. сделать все вышесказанное.

Вполне логично, что если аудитория Вашего магазина, а заодно и страницы — это женщины, то публикация фотографий большой карьерной техники не вызовет у них интереса. Также скучно будет, если в ленте новостей будут только фотографии товара с воплями о том, что «лучше и дешевле Вы не найдете». А вот если будет близкий к тематике Вашего магазина контент, интересные истории, красивые фотографии и живое общение с аудиторией, то Ваша страница начнет жить своей жизнью. Контент должен быть интересен аудитории.

Но предположим, все хорошо, контент публикуется, количество подписчиков растет, но что с этим делать?

На самой странице есть собственная статистика, которая позволяет отслеживать активность на Вашей странице. Многие привыкли мерить эффективность количеством подписчиков, но это далеко не так. Во-первых, главное — это то, что о Вашей странице говорят, комментируют материал; Во-вторых, главное, что с Вашей страницы идут переходы на магазин. Если статистику посещений страницы и магазина отслеживать постоянно и делать выводы, а также не бояться экспериментировать, то страница Вконтакте станет довольно мощным каналом для привлечения целевой аудитории на сайт интернет-магазина.

Конечно, все вышеописанное — это идеальный вариант. И всегда есть доля риска. Вконтакте бесплатен, но и непредсказуем. Но еще какое-то определенное время он будет существовать. Почему бы не попробовать?

Полезно почитать: 5 опасностей продвижения бренда через соцсети

P.S. Через неделю мы поговорим о успешных примерах использования страниц Вконтакте, а также о том, как Вашему магазину работать в Facebook. Будут идеи, возражения, вопросы — форма комментариев к Вашим услугам 🙂

 

About the author

2 thoughts on “Для чего интернет-магазину нужна соцсеть?”

    1. Таня, статья незабвенно томится в черновиках уже год ) Тогда как раз Фейсбук что-то кардинальное вводил, я ждал окончания. Полагаю, у тебя в этом направлении спектр знаний шире.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Я использую Google +

Пример рекламы от Google

Наши партнеры

www.work-zilla.com
Шаблоны для сайтов

Уже дописана статья

Подписка на новости блога